ネットモバイル(Sonet光プラス代理店)に取材して光回線についてインタビューしました

人気の光回線『Sonet光プラス』を販売する正規代理店の『株式会社ネットモバイル』に行って、光回線についてインタビューしてきました。

これから光回線の契約を検討している人に、とても参考になる情報を教えていただきました。

当サイト限定のコラボ企画も用意いただきました。

コラボ企画は終了しました

ネットモバイルとは

ネットモバイル

Sonet光プラスを販売している正規代理店

ネットモバイルとは、大阪にある販売代理店で、Sonet光プラスの正規代理店でもあります。

実は、Sonet光プラスの代理店は、以下のように7社もあります。

Sonet光プラスの代理店

・株式会社ネットモバイル
・BIGUP株式会社
・Moon&Sun株式会社
・ライフサポート株式会社
・株式会社GrandNetwork
・フルコミット株式会社
・株式会社ネットナビ

契約する代理店によって、月額料金やキャッシュバックなどの特典で、多少差があります。

ただし、光回線自体は、どの代理店で契約しても一緒です。

キャッシュバックの特典は、シーズンによって変更されるので、どこの代理店がおすすめなのかは、そのタイミングによって変わります。

個人的な感想ですが、サポート体制や特典で、ネットモバイルは非常に評価が高いです。

今回は、株式会社ネットモバイルの運営責任者に、取材させていただきました。

これから光回線を契約しようと思っている人や、ネットモバイルの評判が気になる人は、ぜひチェックしてみてください。

キャッシュバックについて

キャッシュバックの金額は?

キャッシュバックの金額は、シーズンによって変更になるので、詳細はしっかり比較してもらえればと思います。

またキャッシュバックは、Sonet公式特典と、代理店特典があるのですが、両方とも適用することが可能です。

分かりやすかった説明

他に安いところがあったら、指摘してもらいたいぐらいです。(運営責任者)

代理店特典については、業界で最高水準というぐらい自信を持たれていました。

代理店によって特典が違うので比較したいですが、

特典の内容が変わる理由

・戸建てタイプ or マンションタイプ
・新規 or 転用
・オプション加入条件
・月額料金割引条件

といったことにより、特典内容(キャッシュバック金額)が変わるので、注意して比較してみてください。

自信をもって『業界最高水準』とお話しされていたのが印象的でした。

キャッシュバックの支払いタイミングは?

キャッシュバックの支払いタイミングも代理店によって違います。

ネットモバイルから申し込んだ場合の、代理店特典のキャッシュバックは、開通工事が終わった翌月に支払われるということでした。

これは業界で一番早いそうです。

キャッシュバックの金額が魅力的でも、支払われるタイミングが早い方が良いですよね。

ちなみにSonet公式特典は、6~7ヶ月後に支払われるので、そこは注意してください。

ほとんどの代理店で、Sonet公式特典よりは早いタイミングで代理店特典を受け取れるか、月額料金割引に反映させる感じです。

開通工事について

申し込みからどれぐらいで開通工事してもらえる?

シーズンによって、開通工事の混雑状況は違うようですが、年末(12月)や年度末(3月)が比較的混雑するようです。

また土曜日や日曜日に工事日を指定すると、待つ可能性が高くなるとのことです。

だいたいの目安は、申込から3週間前後で開通工事をしてもらえるとのことです。

開通工事の日程はリクエストできる?

開通工事の日程は、もちろんリクエストできるそうです。

ただし土曜日や日曜日は、追加料金がかかることがあるので、詳しくはコールセンターで相談してくださいとのことでした。

工事の予約状況によっては、最短で10日後も可能ということです。

日程のリクエストは、まずは午前か午後かをコールセンターに要望を伝えて、可能な範囲で時間もある程度指定できるそうです。

リクエストすること自体はまったく問題無いとのことでしたので、光回線を契約する際は、コールセンターにしっかり要望した方が良いと思いました。

通信の安定性について

開通工事後に通信が遅いことが判明したらどうなる?

光回線の通信の安定性に関する疑問や問い合わせは非常に多いとのことです。

光回線は理論的に遅いはずが無いし、遅い原因があるとすれば、何かの原因があるはずなので、使用環境などをヒアリングしてくれて、最適なアドバイスで問題はほとんど解決するそうです。

光回線の闇

光回線の闇についてグサグサ質問しました

わたしは、この開通工事後に光回線が結果的に遅いという状況が判明して、泣き寝入りしている人が多いと思っていました。

でも、そもそも光回線を利用していて遅いことがあるとすれば、何かに問題があるはずだから、これだけしっかりサポートしてくれるなら、泣き寝入りすることも無さそうと思いました。

コールセンターについて

コールセンター

いつ相談できるのか?

コールセンターの問い合わせ時間は、午前10時~午後8時です。

水曜日がお休みだけど、土曜日も日曜日もコールセンターは稼働しています。

相談は無料なのか?

もちろん無料です。

自分の身近な人に、インターネットに詳しい人がいなくて、光回線について相談できる人がいない人は、とくに心配する人もいるようですけど、コールセンターに相談することはもちろん無料だし、納得がいくまで説明してもらえます。

無理やり営業されるのでは?

コールセンターのスタッフが、お客様に無理やり営業することは無いそうです。

光回線は、それぞれの環境によって契約内容が異なるため、お客様が適切な判断をするためのアドバイスをするのが目的ということでした。

また、そもそもお住まいのエリアやお住まいの建物が、Sonet光プラスを契約できない場合もあるので、ひとりひとりに対して適切に対応するために、メールではなく電話でしっかり説明してくれるそうです。

まとめ

ネットモバイル

株式会社ネットモバイルの運営責任者に、取材させていただきましたが、とてもわかりやすくお話しいただけました。

光回線は、お客様の環境によって、契約内容が異なるため、確かに、その人によって最適なアドバイスというのも異なるというのも納得できました。

Sonet光プラスを契約するのに、こんなにも代理店があることも驚きますが、回線自体はどの代理店で契約しても変わらないということなので、ポイントは月額料金や特典が一番良い条件のところで契約したいですよね。

キャッシュバックの特典条件は、業界で最高水準で、キャッシュバックを受け取れるタイミングも、業界で一番早いと説明いただいたので、Sonet光プラスを契約するなら第一候補にして良いと思いました。

また今回の取材で、通常の特典に加え、ふじもん特別コラボも用意していただきました。

気になる方は、ぜひチェックしてみてください。

企画は終了しました

 

株式会社ネットモバイル様、今回は取材させていただきありがとうございました!

こちらの取材については、YouTube動画にもしています。

光回線の選び方については、別記事でもまとめているので、ぜひ参考にしてみてください。

光回線の選び方

光回線の選び方【家電量販店で選んではいけない理由】

2019年12月24日
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ABOUTこの記事をかいた人

ふじもん

Webサイトの制作や、システム開発などしながら、ブログで生きています。運用しているWebサイトは非公開ですが、数は20サイトを超えています。WordPressの講師をたまにしています。今後は動画編集を中心に活動していきたいです。