記事内に広告を含む場合があります
WiMAXは国内最強のモバイルWiFiといっても良い素晴らしいサービスですが、過去に大炎上したことがありました。
2015年にWiMAX2＋の『ギガ放題』という新サービスの導入を発表した時に、詐欺や誇大広告といわれ、UQコミュニケーションズが早急にコメントを発表したぐらいです。
今回は、WiMAXが2015年に大炎上した理由をまとめました。
WiMAXが炎上した理由
それまでWiMAXは無制限だった
2015年当時、WiMAXの人気は右肩上がりでした。
その理由は、WiMAXがインターネット接続を無制限でできるからという理由が多かったでしょう。
また、WiMAXは回線工事が不要なので、固定回線代わりに使えるというのも、人気の理由でした。
[voice icon=”https://fujimotoyousuke.com/uq-wimax2/wp-content/uploads/2018/04/63667b4d41ffd09a5d66defc605100a8.jpg” name=”” type=”l”]時代とともに、モバイルWiFiの需要が高まっていたので、WiMAXはその顧客層をうまく取り込むことができていました。当時から認知度も高い状態でした。[/voice]
WiMAX2⁺の『ギガ放題』が誤解を生むことに
WiMAXのサービス提供元のUQコミュニケーションズは、2015年1月15日に『WiMAX 2+ 新サービス・新デバイス発表会』を行いました。
この発表では、これまでの通信サービス『WiMAX』より、さらに高速な回線サービス『WiMAX2⁺』を2015年5月より順次導入することを発表し、革命的なサービスとアピールしました。
この発表で、通信サービスの速さを『ヤ倍速』と表現し、データ通信量を『ギガ放題』と表現したのですが、この『ギガ放題』が、これまで同様に『無制限で使い放題』とも受け取られるような発表でした。
[voice icon=”https://fujimotoyousuke.com/uq-wimax2/wp-content/uploads/2018/04/c52d08453c78eceb6f3ea2d55f17cb52.jpg” name=”” type=”l”]この新サービス『ヤ倍速×ギガ放題』は、これまで以上に高速になり、いままでどおりの使い放題というような発表でした。これが炎上した理由です。[/voice]
WiMAX2⁺の炎上
データ通信は無制限じゃないの！？
UQ WiMAXは一時期気になってたけど、契約しなくて正解だったな。広告に「最大220Mbps」で「月間データ量 制限ナシ！」と謳い、しかし、少し使うと速度は220分の1になる（広告に記載なし）。オマケに、解約するなら違約金払わないといけないとか、完全に詐欺じゃん。
— とも (@Redsheart12) June 15, 2015
WiMAXは高速で無制限と思われていたにもかかわらず、実際は違うということから、『詐欺』といわれるぐらい炎上しました。
高速どころか繋がらない！
https://twitter.com/QnukuroChan/status/608877608630034432
WiMAXが新サービスを発表し、さらに高速な回線を提供するという発表内容だったにもかかわらず、発表当時はまだWiMAXの通信は不安定でした。
通信速度に関する不満や、ネットに繋がらないという不満も多くありました。
誇大広告ではないのか！？
https://twitter.com/kimitosekai/status/609296174768525312
駄目もとで地元の消費生活センターにWiMAXの件で電話してきた。
なにも結果は変わらないかもしれんけどちょっとスッキリした。#WiMAX2 #uqwimax— あひる騎士 (@duckpaladin) June 16, 2015
新サービスの発表内容と事実があまりにも違い、誇大広告ではないのかという声も多くありました。
[voice icon=”https://fujimotoyousuke.com/uq-wimax2/wp-content/uploads/2018/04/2e1550a3f185b88deff5238f98474e91.jpg” name=”” type=”l”]こういうようにユーザーは一気に不満を爆発させていたのですが、さらに販促物が火に油を注ぐ形となりました。家電量販店には、高速で無制限とも受け取られる販促物が大量に貼り出されたのが良くなかったですね。[/voice]
炎上への対応策
早急に緩和を検討することを約束した
WiMAXのサービス提供元のUQコミュニケーションズは、2015年7月に経緯説明とともに、方針を発表しました。
弊社としては、お客様の利便性と電波の公平な利用のバランスを勘案した結果、速度制限の対象を当初ご案内していた「3日間で1GB」ではなく、その3倍の「3日間で3GB」に拡大し、かつ規制後の速度についても、YouTube動画の標準画質レベルがご覧いただける速度を基準とした運用にさせて頂いた次第でございます。
このような経緯で「3日間で3GB」による制限の運用を開始致しましたが、運用開始後、お客様から広告表現等について数多くのご意見ご要望を頂きました。頂戴したご意見ご要望を真摯に受け止め、今後の広告表現等につきましてはより分かりやすく誤解のない内容に速やかに改善して参ります。
また、「3日間で3GB」超の規制方法につきましてはお客様から頂いたご意見を参考にして、より利便性の高い運用方法を検討して参ります。その準備が整うまで、「3日間で3GB」の方式については従来通りとさせて頂きますが、規制後の速度につきましては現行よりもさらに速度を上げ、規制後のご不便を緩和する方向で運用していくことと致します。
引用： UQコミュニケーション2015年7月14日発表内容
つまり、
- 広告の表現がわかりにくく誤解を与えてしまったので、今後は改める。
- データ通信の制限を超過しても、速度は極端に制限しない。
ということを検討していることを発表したということです。
2017年2月に緩和策を施行した
その後UQコミュニケーションズでは、データ通信量の超過による制限について、しっかりと言及をしていませんでしたが、2016年12月に新しいルールを発表し、2017年2月に導入することを決定しました。
| 時期 | 2017年1月まで | 2017年2月から |
|---|---|---|
| 速度制限がかかる データー量 | 3日間で3GB以上 | 3日間で10GB以上 |
| 制限される時間帯 | 制限を超えた日の 翌日13:00〜翌々日13:00 | 制限を超えた日の 翌日18:00〜翌々日2:00 |
| 制限後の 最大通信速度 | YouTube動画の標準画質レベルが観れる速度 | YouTube動画の標準画質レベルが観れる速度 |
このように、これまで多くの不満があった『ギガ放題』の速度規制を、3日間で3GBだったのを、3日間で10GBまで向上させています。
[voice icon=”https://fujimotoyousuke.com/uq-wimax2/wp-content/uploads/2018/04/6a45cb814c86f27c30a9cb5994c3fdb6.jpg” name=”” type=”l”]2018年5月現在では、WiMAXは日本国内で最強のモバイルWiFiと言っても良いぐらいすばらしいサービスです。過去にこのような炎上があったというのはあまり知られていませんが、こういう経緯があってWiMAXは素晴らしいサービスになっているのですね！[/voice]
WiMAXは現在は国内最強のモバイルWiFiサービス
WiMAXは現在日本国内で最強のモバイルWiFiサービスといって問題ないです。
WiMAXはどのプロバイダで契約しても、通信品質や通信制限は変わりませんので、値段が安いところで契約するのが賢い契約方法です。
これらのことから、わたしがおすすめするプロバイダはこの2つです。
WiMAXを検討している人の参考になれば幸いです。